Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals zum Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen bei TeddySlot Casino konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihre Spielaktivität jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spieler ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern fester Teil des Alltagsgeschäfts. Gegründet 2023 unter der Lizenz 8048/JAZ2021-042 der Curaçao eGaming Behörde, unterliegen wir von Anfang an klaren Vorgaben zum Spielerschutz.

Unser System beobachtet Verhaltensmuster in anonymisierter Form. Veränderungen wie stark steigende Einzahlungsfrequenz, auffällige Verlustserien oder nächtliche Marathon-Sitzungen lösen interne Prüfsignale aus. Im nächsten Schritt melden wir uns bei Ihnen, nicht um zu belehren, sondern um auf Ihre Limitoptionen hinzuweisen. Zusätzlich informieren Realitätschecks Sie in regelmäßigen Abständen über Spieldauer und Bilanz der laufenden Sitzung, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen.

Warnsignale erkennen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich auf sich selbst zu blicken. Wenn Sie einen oder mehrere Punkte bei sich wiedererkennen, ist das kein Grund zur Scham, sondern ein Signal, aktiv zu werden.

Sprechen Sie uns an, wenn Sie unsicher sind. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und berät vertraulich.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Spielausgaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können, oder verschieben wichtige Ausgaben.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr selbst ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie versuchen mehrfach, Ihre Spielaktivität zu reduzieren, und schaffen es nicht allein.
• Sie fühlen sich ruhelos oder gereizt, wenn Sie einen Tag lang nicht spielen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Ihre Steuerungsmöglichkeiten im Konto

Jedes Werkzeug aktivieren Sie selbst, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Der Weg dorthin ist immer derselbe: anmelden, Kontobereich öffnen, Bereich Verantwortungsvolles Spielen auswählen. Änderungen nach oben greifen erst nach einer Wartefrist, Senkungen sofort.

• Einzahlungslimit: Obergrenze für tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungen, aktiv im Kontobereich unter Limits.
• Verlustlimit: maximale Nettoverluste pro Zeitraum, das Konto sperrt automatisch für weitere Einsätze, sobald das Limit erreicht ist.
• Einsatzlimit: Begrenzung der Wettbeträge pro Spin oder pro Sitzung, einstellbar unter Verantwortungsvolles Spielen.
• Sitzungszeitlimit: automatischer Logout nach der gewählten Dauer, zum Beispiel 60 oder 120 Minuten.
• Realitätscheck: Popup mit Spieldauer und Bilanz in Intervallen von 15, 30 oder 60 Minuten, abschaltbar ist es nicht.
• Auszeit (Cooling-off): vorübergehende Kontosperrung zwischen 24 Stunden und 30 Tagen, aktivierbar mit einem Klick.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperrung des Kontos, Details siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Rückkehr

Der Selbstausschluss ist die stärkste Maßnahme und mit wenigen Klicks abgeschlossen. Wir unterstützen fünf Stufen. Während der Sperre senden wir Ihnen keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote. Ihr Restguthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch vor Beginn der Sperre ausgezahlt, offene Wetten werden regulär abgerechnet oder auf Wunsch storniert.

Eine vorzeitige Aufhebung gibt es nicht. Nach Ablauf der gewählten Dauer reaktivieren Sie das Konto über eine Anfrage an [email protected]. Bei der permanenten Sperre ist keine Reaktivierung vorgesehen. Wichtig: der Selbstausschluss gilt nur für dieses Konto, wir empfehlen zusätzlich die Aufnahme in die zentrale Sperrdatei OASIS, die alle deutschen Anbieter erfasst.

Schutz von Minderjährigen

Zugang nur ab 18 Jahren

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und die verwendete Zahlungsmethode. Dieser KYC-Prozess dauert in der Regel weniger als 48 Stunden und greift auch, wenn ein Minderjährigenverdacht schon früher auftritt. Können wir das Alter nicht eindeutig klären, wird das Konto sofort eingefroren.

Falls minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugriff auf Ihr Gerät haben, schützen Sie es zusätzlich. Bewahren Sie Zugangsdaten und Wallet-Seed-Phrasen niemals offen auf. Bewährte Software wie die Kindersicherung von Qustodio oder die von Microsoft angebotene Familienoptionen blockieren Glücksspielseiten gezielt. Gratis-Hilfen der Beauftragten für den Jugendschutz im Internet (jugendschutz.net) listen und melden zudem unseriöse Angebote.

Anlaufstellen außerhalb von TeddySlot

Kostenlose Hilfe in Deutschland

Manchmal reicht ein Limit nicht aus. Dann ist professionelle Beratung der wichtigste Schritt. Die folgenden Stellen arbeiten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns.

• BZgA Beratungsstellen-Leitfaden, Hotline 0800 1 37 27 00, erreichbar täglich, check-dein-spiel.de
• BZgA Online-Selbsttest zum Spielverhalten, kostenlos und anonym, check-dein-spiel.de
• Caritas-Beratung Glücksspielsucht, bundesweite Suchtberatung, caritas.de/gluecksspielsucht
• Anonyme Spieler, Selbsthilfegruppen in vielen deutschen Städten, anonyme-spieler.de

So erreichen Sie unser Team

Vertrauliche Beratung rund um die Uhr

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten und Selbstausschluss erreichen Sie uns im Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch über die Nummer auf unserer Kontaktseite. Der Support ist 24 Stunden an 7 Tagen in Deutsch und Englisch erreichbar. Anfragen zum Spielerschutz bearbeiten wir priorisiert und diskret, ohne Begründungspflicht Ihrerseits.

Sie müssen niemandem erklären, warum Sie ein Limit senken oder eine Auszeit nehmen möchten. Ein Satz genügt: Bitte setzen Sie mein Einzahlungslimit herab. Unser Team setzt das um, sofort und ohne Rückfragen.

Häufige Fragen

Wie schnell greift ein gesenktes Einzahlungslimit?

Sofort. Erhöhungen oder Aufhebungen von Limits greifen dagegen erst nach einer Wartefrist von 24 bis 72 Stunden, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Bekomme ich während des Selbstausschlusses noch Werbung?

Nein. Mit Beginn der Sperre stellen wir alle Werbe-E-Mails, SMS und Bonusangebote an Sie ein. Diese Pause endet nicht vor Ablauf der gewählten Dauer.

Was passiert mit meinem Guthaben bei der Sperrung?

Ihr Restguthaben bleibt unangetastet und wird auf Wunsch vor Beginn der Sperre regulär ausgezahlt. Offene Wetten rechnen wir regulär ab oder stornieren sie auf Ihren Wunsch.

Kann ich den Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein, eine vorzeitige Aufhebung ist bei uns technisch nicht vorgesehen. Bei den Stufen bis 30 Tagen reaktiviert sich das Konto automatisch nach Ablauf, bei 6 Monaten erst nach Anfrage mit Bedenkzeit, die permanente Sperre gilt endgültig.