Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung des TeddySlot Casino. Mit der Registrierung oder der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit den nachfolgenden Regelungen einverstanden. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Spielerkonto erstellen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln die Nutzung unserer Website, unserer Spiele und aller damit verbundenen Leistungen. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt mit der vollständigen Registrierung Ihres Spielerkontos zustande. Mit der Bestätigung der Registrierung und der ersten Anmeldung erkennen Sie diese Bedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung als für Sie verbindlich an.

Die Bedingungen gelten ergänzend zu unseren Bonusbedingungen, Datenschutzbestimmungen und den Regeln der einzelnen Spiele. Bei Widersprüchen geht die speziellere Regelung vor. Widersprechen Sie einer Fassung, dürfen Sie unsere Leistungen nicht weiter nutzen; Ihr Konto können Sie jederzeit schließen.

Wer sich registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein sowie das in Ihrem Wohnsitzland für Online-Glücksspiel vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien oder Italien sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

• Sie dürfen nur ein Spielerkonto besitzen; Doppelkonten sperren wir ohne Vorwarnung.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten (Name, Geburtsdatum, Anschrift) müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode; die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.
• Stellen wir unzutreffende Angaben fest, dürfen wir das Konto sperren und Auszahlungen bis zur Klärung zurückhalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen führen Sie über die im Kassierbereich angezeigten Methoden aus. Dazu gehören unter anderem Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, SEPA-Überweisung sowie Bitcoin, Ethereum und Tether. Alle verwendeten Zahlungsmittel müssen auf Ihren eigenen Namen laufen. Auszahlungen leisten wir bevorzugt über dieselbe Methode wie die zugehörige Einzahlung.

Mindestbeträge, Höchstlimits und Gebühren zeigen wir Ihnen vor jeder Transaktion transparent im Kassierbereich an. Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden; Banküberweisungen können bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen. Eine Auszahlung setzt eine abgeschlossene Verifizierung voraus. Einzahlungen sind ausschließlich für das Spiel bestimmt und begründen keinen Anspruch auf Gewinne.

Ruhende Konten

Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv bleibt, gilt als ruhend. Wir informieren Sie vor der Einstufung per E-Mail an die hinterlegte Adresse. Reagieren Sie innerhalb der genannten Frist nicht, behalten wir uns vor, das Konto zu deaktivieren. Ihr Restguthaben verfällt dadurch nicht; wir zahlen es nach Verifizierung auf eine gültige Zahlungsmethode aus.

So funktionieren Bonusbedingungen

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen, die wir im Rahmen der jeweiligen Aktion veröffentlichen. Sie regeln unter anderem die Umsatzanforderungen, die zeitliche Gültigkeit, die maximal zulässigen Einsätze pro Runde und die für den Umsatz anrechenbaren Spiele. Solange ein Bonus aktiv ist, dürfen die dort genannten Höchsteinsätze nicht überschritten werden.

Bargeld aus Einzahlungen ohne aktiven Bonus unterliegt keinen Umsatzanforderungen und ist jederzeit auszahlbar. Nicht verbrauchte Bonusguthaben sowie Gewinne daraus verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsdauer der jeweiligen Aktion.

• Jeder Bonus ist personenbezogen, nicht übertragbar und nur einmal pro Spieler, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode erhältlich.
• Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Übersicht steht in den jeweiligen Bonusbedingungen.
• Überschreiten Sie den zulässigen Höchsteinsatz während eines aktiven Bonus, annullieren wir den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne.
• Kombinieren mehrere Aktionen sich nicht miteinander, gilt die Regelung der jeweils aktivierten Aktion.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Zweckentfremdete oder betrügerische Nutzung unserer Plattform untersagen wir ausdrücklich. Zu den Verstößen zählen insbesondere:

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei Registrierung oder Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bereits getätigter Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
• Das Betreiben mehrerer Spielerkonten (Multi-Accounting), gleich ob auf den eigenen Namen oder über Dritte.
• Absprachen mit anderen Spielern sowie das Ausnutzen technischer Fehler oder Softwarefehler.
• Der Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Skripte zur Spielsteuerung.
• Die Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Umgehung der Zutrittsbeschränkungen gesperrter Länder.

Bei einem Verstoß stornieren wir laufende Boni und konfiszieren daraus entstandene Gewinne. Je nach Schwere sperren wir das Konto vorübergehend oder dauerhaft, behalten Guthaben bis zur abschließenden Prüfung ein und melden den Vorfall bei gesetzlicher Pflicht an die zuständigen Behörden. Ein Auszahlungsanspruch besteht in diesen Fällen nicht.

Spielen Sie verantwortungsbewusst

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. In Ihrem Kontoprofil und über unseren Kundendienst können Sie jederzeit eigene Schutzeinstellungen vornehmen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits sowie einen Realitätscheck, der Ihnen die Spieldauer in regelmäßigen Abständen anzeigt. Änderungen zu strengeren Grenzen greifen sofort; Lockerungen erst nach einer Bedenkzeit.

Beobachten wir Spielmuster, die auf problematisches Verhalten hindeuten, kontaktieren wir Sie aktiv und können einseitig Limits setzen oder das Konto vorübergehend sperren. Sie haben das Recht, sich jederzeit teilweise oder vollständig von unserer Plattform auszuschließen (Selbstausschluss). Eine vorzeitige Aufhebung des vollständigen Selbstausschlusses nehmen wir nicht vor.

Hilfe bei problematischem Spielverhalten

Sie stehen nicht allein da. Kostenlose und anonyme Unterstützung erhalten Sie unter anderem hier:

• Selbsttest der BZgA unter check-dein-spiel.de
• Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym
• Beratungsstellen der Caritas und anderer anerkannter Träger in Ihrer Nähe

Wie Sie Ihr Konto schließen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst unter [email protected] oder nutzen Sie die entsprechende Funktion im Kontobereich. Nach der Schließung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf eine verifizierte Zahlungsmethode Ihrer Wahl aus.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Der Vertrag unterliegt dem Recht von Curaçao; Betreiber und Lizenznehmer ist Teddy Gaming B.V. unter der Lizenznummer 8048/JAZ2021-042 der Curaçao eGaming Aufsichtsbehörde. Streitigkeiten können zusätzlich an die zuständigen Schlichtungsstellen oder Gerichte am Sitz des Betreibers herangetragen werden.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen bei gesetzlichen Neuregelungen, geänderten Lizenzanforderungen oder Produktanpassungen an. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder durch eine Mitteilung nach Ihrer Anmeldung; das Wirksamkeitsdatum nennen wir Ihnen darin ausdrücklich.

Nutzen Sie die Plattform nach dem Wirksamkeitsdatum weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Lehnen Sie die Änderungen ab, schließen Sie Ihr Konto; bereits entstandene Auszahlungsansprüche bleiben von der Ablehnung unberührt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei TeddySlot Casino spielen?

Mindestens 18 Jahre, sofern Ihr Wohnsitzland kein höheres Mindestalter vorschreibt. Spieler aus gesperrten Ländern wie den USA oder Frankreich dürfen kein Konto erstellen.

Wie lange dauert die Identitätsprüfung?

Wir prüfen Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Kann ich mein Konto selbst schließen?

Ja, jederzeit über den Kundendienst unter [email protected] oder direkt im Kontobereich. Restguthaben zahlen wir nach Verifizierung auf eine gültige Zahlungsmethode aus.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten Inaktivität gilt das Konto als ruhend. Wir benachrichtigen Sie vorher per E-Mail; Ihr Guthaben verfällt nicht automatisch.

Was passiert bei einem Verstoß gegen die Bedingungen?

Je nach Schwere annullieren wir Bonusguthaben und Gewinne, halten Auszahlungen bis zur Prüfung ein oder schließen das Konto dauerhaft.